CRM-Customer Relationship-Management

Customer Relationship Management (CRM)

Ein CRM trägt entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Alle Kundendaten, Dokumente, Bemerkungen und Notizen sind an einer Stelle abrufbar. Die Informationen stehen Ihnen und Ihren Mitarbeitern (über Benutzerrechte gesteuert) auf Mobilgeräten und auf Desktop-Computern jederzeit online zur Verfügung.

Mit dem CRM verwalten Sie Ihre Kontakte, kommunizieren mit Ihren Kunden, erstellen Selektionen und importieren/exportieren Adressen.

Das WBS-CRM kann in jede Website eingebunden werden und verbindet Online-Marketing, Kommunikation und Kundenverwaltung.

Warum ist ein CRM so wichtig?

Vorteile von CRM-Systemen in Klein- und Mittelständischen Unternehmen:

Ein CRM hilft Ihnen vor allem langfristige Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen, ihre Prozesse effektiv zu optimieren und zu automatisieren.

Die Kommunikation und Zusammenarbeit wird zwischen Kunden und Mitarbeitern wesentlich verbessert. Ihre Aufträge und Anfragen leichter zu verwalten und Ihre Einnahmen zu erhöhen.

Ihre Vorteile:

• Zeitersparnis

• Arbeitserleichterung

• Verbessert die Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern

• Einfache Pflege der Daten (DSGVO)

• Pflege von Leads (Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Interessenten)

• Internetanfragen automatisieren

• Marketing Verwaltung und Optimierung

• Automatisierung Ihrer Website-Anfragen

• u.v.m.